Retourbeleid
Bij J-parts streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, kun je gebruik maken van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid. Hieronder vind je alle details.
1. Retourvoorwaarden
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Het product moet in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Producten die defect of beschadigd zijn geleverd, kunnen uiteraard ook worden geretourneerd.
2. Hoe retourneer je een product?
Neem contact met ons op via jjpartsshop@gmail.com of stuur ons een berichtje op WhatsApp via 06 17856688. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren en, indien nodig, een retourlabel.
Verzend het product naar het opgegeven retouradres.
Let op: De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail of WhatsApp.
Het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of incomplete retouren kunnen resulteren in een gedeeltelijke terugbetaling.
4. Uitzonderingen op retour
Gepersonaliseerde producten: Deze kunnen niet worden geretourneerd.
Sale-artikelen: Kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect of beschadigd zijn geleverd.
5. Defecte of beschadigde producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via jjpartsshop@gmail.com of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 17856688. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Vragen?
Heb je vragen of hulp nodig? Stuur ons gerust een berichtje op WhatsApp via 06 17856688 of mail naar jjpartsshop@gmail.com. Ons team staat klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Team J-parts 🛵